• Définition des services de base et des services à valeur ajoutée :
o Recueil de bonnes pratiques dans des Malls similaires
o Recueil des services de chez l'équipe de Morocco Mall
o Arrêt de la liste des services
• Faisabilité technique et financière
o Description technique des services et des technologies utilisées
o Estimation des coûts d’implémentation (CAPEX) et d’exploitation (OPEX) des services définis
o Production d’un business plan accompagné d’indicateurs financiers : EBIT, NPV, IRR, …